Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos! Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme garante o Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC).
O produto deve estar sem indícios de uso, com a embalagem original, etiquetas e acessórios (caso existam).
Produtos com sinais de uso, mau uso ou danos causados por terceiros não serão aceitos para troca ou devolução.
Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [larprisma@gmail.com] ou entre em contato pelo WhatsApp 41996599799, informando:
Número do pedido
Nome completo
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
O frete da primeira troca é por nossa conta. 😊
Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será feito após a análise do produto devolvido.
Em caso de produto com defeito, o envio também é gratuito.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 faturas para aparecer).
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.
