Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para acompanhar meu pedido?

Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou pela plataforma de envio utilizada.

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)

  • Pix

  • Boleto bancário

  • Transferência (em alguns casos)

3. O pagamento via boleto foi feito. E agora?

Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem compensados. Assim que for aprovado, você receberá a confirmação por e-mail.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Veja nossa Política de Troca e Devolução completa.

5. O produto veio com defeito. O que faço?

Pedimos desculpas! Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail com fotos do produto e o número do pedido. Vamos resolver isso o mais rápido possível.

6. Em quanto tempo recebo meu reembolso?

  • Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer.

  • Pix ou boleto: o valor será devolvido em conta em até 10 dias úteis após a análise do produto.

7. Os produtos são originais?

Sim, todos os nossos produtos são 100% originais e novos, com garantia e procedência.

8. Preciso de ajuda! Como falo com vocês?

 

Você pode nos chamar no WhatsApp [número], enviar um e-mail para [email protected]. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).